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3、其次，客服应该积极主动地与顾客沟通。顾客在购物过程中可能会遇到一些问题，例如商品的介绍不够详细、价格的疑问等等，客服应该尽快与顾客进行沟通，并且解决问题，让顾客感受到他们的关注和重视。
4、最后，客服应该关注顾客的反馈和评价。不论是好的评价还是差的评价，客服都应该关注，通过不断改进和学习来提高自身的服务水平。在得到好评的时候，客服要及时表达感谢之意，让顾客感受到自己的重要性，增加顾客的忠诚度。
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