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冒昧的猜测一下，楼主问这样的问题，想必是个历史初学者。

先看24史任务太繁重，而且除了史记外都是断代史，很难理解，只会减少对历史的兴趣。

建议先看林汉达、曹余章先生合著的《上下五千年》。

这本书对于中国古代史的记载相当之详细，从盘古的传说，一直说到清朝的白莲教王聪儿起义，而且文笔故事化又不乏与史实结合，启蒙性很强。

读完这本书，楼主可以继续读一些白话版的历史，比如《白话史记》，《史记》原文对于历史初学者阅读起来较难理解，但白话版读起来却相当舒服，里面的故事也很有戏剧性。

其他23史最好还是选择着阅读，毕竟这种官方历史，很是乏味，而且文笔也未必合你意。

建议读欧阳修的《新五代史》。

最后是宋代司马光的《资治通鉴》和唐代赵蕤的《反经》。

这是两部都是通史。是历代君王必读史书。

如果上述史书读完，详细你对中国历史已经能够有了自己见解，恭喜你已经踏入历史学殿堂。

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流程及账务处理：

一、销售观念

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点：

1、面带笑容：2、仪表整洁：3、注意倾听对方的话：4、推荐商品附加值：

5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。

二、了解商品的特点

作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。

1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性；

2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。

三、了解顾客

1、顾客购买的主要障碍：（1）对珠宝首饰缺乏信心；（2）对珠宝商缺乏信心。

2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客，可以从这几方面着手。1认真观察：2交谈与聆听：3、顾客的购买动机：4、顾客的购买过程：

1产生欲望：2收集信息：3选择货品：4购买决策：5购后评价：

四、销售常用语

作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语。

1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么（我能为您做些什么？）”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起，让您久等了。”“欢迎您下次光临，再见。”

2、展示货品时的专业用语：

（1）介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才能增值。

（2）鼓励顾客试戴的销售常用语

a这块玉佩是天然A货，这个价位特别合适。

b这几件是本店新到的款式，您请看看。

c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。

d这种款式非常适合您。

e您的品位真不错，这是本季最流行的款式。您不妨试试看。

f本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十。

g本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一定会有一款适合您。

（4）顾客走时的礼貌用语

a真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。

b新货到了（指圈改好后），我们会马上给您打。

c这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养的小册子，送给您。为了避免你不会买假买贵请上黄金珠宝网。

五、售中服务

1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应马上放下手中任何工作。面带微笑，亲切问候：“您好（早晨好，中午好，下午好）您选点什么，请随便看喜欢可以试一下。”

2、当顾客显示兴趣，要做到对货品熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：

（1）走动时突然停住；（2）眼睛紧盯某一款；（3）寻问新款或某一款

3、展示推荐：

（1）轻拿轻放：可显示出货品的贵重和导购的素质，也可让顾客试戴时比较小心注意。

（2）观察顾客：脸型、手型、皮肤颜色、着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购专业性。

（3）推荐时要以顾客喜欢款式为主，不能强行改变顾客意愿这样很容易导致交易失败，可以在交易过程当中适当提出一些自己的见解和意见。

（4）推荐新款：重点介绍特点和创意，尽量让顾客试戴。

4、试戴

通常大部分顾客走进店内时，尚不清楚自己要买什么样的货品，作为销售员，任务就是要了解顾客的需求，帮助寻找最合适他们佩戴的首饰，不能一开始就问顾客的预算，要运用销售技巧，充分展示货品，让顾客动心。为了让货品达到最佳效果，建议注意以下几个步骤：

（1）在玻璃柜台上准备一个软垫或一个小托盘，供摆放首饰。

（2）在同一个价格范围和款式系列中，挑选23件货品展示。

（3）首先展示价格高的货品。

（4）让顾客试戴货品，保证饰品清洁，每件货品递给前应先擦一下，耳钉要用酒精消毒再给顾客

（5）柜台上常备一面镜子。

（6）协助顾客作适当比较。

（7）介绍货品主要特点及顾客购买此货品可以带来的好处（所带来的心理满足）。

（8）让顾客慢慢挑选，不要催促他们。

（9）在适当时候保持沉默，让顾客渐渐“爱上”手中之物。

（10）令顾客感到货品象是专为自己而设计的。

（11）以“您的ⅩⅩ”来称呼顾客手中的货品。

（12）让顾客在两者之间作出选择，而不要给他们一大堆货品。

（13）留心达成交易的讯号。

5、提出和解答疑问：（1）专业知识；（2）保养方法。

注意事项：不能所答非所问，解答问题要简单明了。